Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Das Geschft ist telefonisch praktisch nicht erreichbar. Warteschleife fr Warteschleife und dann die Bitte, es erneut zu versuchen. Das geht seit Wochen so, ist also kein Einzelfall und unabhngig von der Tageszeit.
Zwei Sterne vergebe ich fr die groe Auswahl und die Vielzahl an verschiedenen Marken. Leider muss viel zu viel Wartezeit eingeplant werden, um berhaupt eine Beratung zu bekommen, die nicht bei jedem Mitarbeiter gut ausfllt. Die Mitarbeiter versuchen Augenkontakt zu vermeiden. Wer hartnckig hinterherluft, hat die Chance als nchstes dran zu sein. Ob jemand anderes eher da war, wrde den Beratern eher nicht auffallen. Drei Besuche bei Hrter, drei mal Wartezeit von ca. 20,30 und 50min. Keine Nachricht, dass das fr eine Probefahrt bestellte Fahrrad da ist. Telefonische Erreichbarkeit schwierig. Kaufabsicht war da, am Ende da gekauft, wo Service noch funktioniert. Den rger ber verschwendete Zeit sollte man sich besser ersparen.
Habe das Rad meines Sohnes dort reparieren lassen. Wurde dort sehr kompetent und freundlich bedient. Die Reparatur wurde kostenlos auf Kulanz durchgefhrt. Top! Besser geht nicht.
Ganz ganz mieser Kundenservice, telefonisch ist die Werkstatt nicht zu erreichen. Die ffnungszeiten der Werkstatt sind nicht im Internet zu finden, obwohl die Werkstatt andere ffnungszeiten als der Laden hat. Die Fahrradteststrecke (Rennbahn) ist ein Witz, die Hauptwege zwischen den Fahrrdern und Regalen dient dazu. Da immer sehr viele Leute auf der Teststrecke laufen ist es unmglich da ein Fahrrad richtig zu testen. Der Laden ist wirklich nicht zu empfehlen!
Grundstzlich ein schnes Geschft, jedoch wird dies durch die Unfreundlichkeit der anwesenden Verkufer gnzlich zunichte gemacht. In zwei Besuchen wrden wir nicht einmal begrt, geschweige denn angesprochen. Dann kaufen wir lieber beim Wettbewerb!
Fahrrad XXL HÜRTER Zweirad GmbH ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Münster, Nordrhein-Westfalen. Fahrrad XXL HÜRTER Zweirad GmbH befindet sich in der Hammer Str. 420, 48153 Münster, Deutschland.
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