Inhaltlich war die Arbeit offensichtlich vllig in Ordnung, aber mit der kaufmnnischen Abwicklung war ich leider nicht zufrieden. Bei uns wurde im September 17 die Heizung gewartet. Nachdem ich die Rechnung (mit falscher Anrede) bekommen habe, habe ich diese selbstverstndlich sofort bezahlt. Fr mich war die Sache damit erledigt. Ende April 18 kam dann eine "Zahlungserinnerung", dass ich noch nicht bezahlt htte und innerhalb von einer Woche bezahlen soll, ansonsten werde die Forderung an einen Inkassodienstleister weitergeleitet. Habe selbstverstndlich sofort nach erhalt der Zahlungserinnerung geprft, dass ich den Betrag sicher berwiesen habe und nochmal alles abgeglichen. Habe danach mehrfach vergeblich versucht die Firma telefonisch zu erreichen, woraufhin ich eine Mail schrieb (mit berweisungbeleg im Anhang) und um kurze Rckmeldung bat, wenn sich die Sache geklrt haben sollte. Leider wurde hierauf nicht geantwortet. Vergangenen Montag habe ich dann endlich jemanden telefonisch erreicht, worauf mir mitgeteilt wurde, dass sie das prfen. Ich habe wieder darum gebeten, sich beim mir kurz zurck zu melden. Leider hat sich hierrauf niemand gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Sache erledigt ist. Fehler knnen passieren, aber das man im Nachhinein jede Menge Zeit investieren muss, da E-Mails, sowie Anrufe nicht bantwortet werden und sich nicht zurckgemeldet wird, empfinde ich als unprofessionell.
Arbeitet sehr gewissenhaft. Hat aber leider wie alle Firmen im Moment die Auftragsbcher Rappel voll. Immer weiter so.
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