Toller Service, generell unkomplizierte und schnelle Abwicklung des Ganzen.
Grter Saftladen. Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort bezglich eines Schadengutachtens fr mein altes Auto, dass ich von Hertz gekauft hatte. Einfach nur schlechter Service!
Vorab muss ich leider sagen, dass ich nur einen halben bzw. gar keinen Stern vergeben wrde, wenn ich denn knnte! Jeder kennt Super Mario, dort sammelt man die Sterne, hier ist der genaue Gegenteil der Fall!Als junge Kunden wird man von einer lteren Mitarbeiterin herablassend behandelt und genauestens gemustert. Die MA sagt einem zwar sowas wie "rufen sie immer die Polizei bei einem Unfall" (was jawohl in der heutigen Zeit normal sein sollte), vergisst aber, dass es sowas wie eine Einweisung zum PKW geben msste bzw. ob es Nachfragen gibt.Wie funktioniert wo , was... Bei einem Unfall/Panne htten wir nicht einmal gewusst, wo sich Erste Hilfe, Warndreieck etc. befindet.Bei der Abrechnung wird gerne mal die Zahl hinter dem Komma falsch verstanden oder mathematisch vllig vergessen, abrunden/aufrunden...Bei der Kundin vor uns wurde der Dame ein sogn. AdBlue in Kosten gestellt, die Kundin war sehr berrascht, da sie nicht vorher darauf aufmerksam gemacht wurde AdBlue zu tanken.Brokratische Fehler der MA werden als kollegiales Verhalten dargestellt.Bsp. Sie habe uns "NUR" 200Euro Kaution abgeknpft, anstatt den Mietpreis des Wagens drauf zu rechnen. DANKE dafr!FAZIT:Sucht Euch, wenn mglich, einen anderen PKW Verleih aus. Service wird nicht sehr gro geschrieben, geschweige denn Nettigkeit.Da haben andere Betriebe in Mnster, zu dieser Firma, um lngen Vorsprung.
Bei der Abholung des Wagens lief zunchst alles problemlos. Bei einem kurzen Rundgang um den Wagen habe ich einen Kratzer festgestellt und direkt dem Mitarbeiter gezeigt. Dieser meinte, man knne den Kratzer rauspolieren, weshalb er nicht weiter schlimm wre, und hat auch nichts dazu im bergabeprotokoll notiert. Bei der Rckgabe kam ein anderer Mitarbeiter nach Begutachtung des Wagens zurck zum Empfang, um mir mitzuteilen, dass da ein Kratzer am Wagen sei. Ich erklrte ihm daraufhin, dass der Kratzer bei Abholung schon vorhanden war und sein Kollege Bescheid wsste, er solle ihn doch bitte fragen. Also holte er seinen Kollegen dazu, und ich durfte nervs aus einiger Entfernung das Treiben auf dem Parkplatz beobachten: beide Mitarbeiter begutachten mehrere Minuten lang den Kratzer. Mitarbeiter 1 geht in die Werkstatt, holt Lappen und Putzmittel, poliert am Wagen herum, beide Mitarbeiter besprechen sich wieder mehrere Minuten lang. Und ich stehe da vllig perplex und habe Angst, dass mir gleich ein Altschaden angelastet wird. Nach insgesamt zehn Minuten kommt Mitarbeiter 2 zu mir zurck, und meint ganz knapp "Joa, der Kollege kann sich jetzt dran erinnern". Alles andere als ein stressfreies Erlebnis. Nachdem auch andere Bewertungen hier eine solche Tendenz aufzeigen, kann ich mir sehr gut vorstellen, dass man bei diesem Betrieb schnell mal Fremdschden bezahlen soll, wenn man nicht alles ganz genau vorher protokollieren lsst und auf die Ehrlichkeit der Mitarbeiter vertraut. Preis-Leistung war top und bei Abholung alles gut und freundlich, aber den Stress bei der Rckgabe erspare ich mir beim nchsten Mal lieber.
Im Endeffekt alles gut. Einmal wollte man mir schon vorher bekannte Schden anhngen, hat sich dann aber doch noch geklrt.
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